Preguntas frecuentes

Los requisitos dependerán siempre de la actividad económica del postulante, empleados, pensionados, independientes, persona natural o jurídica. Gracias a nuestro proceso de radicación digital la documentación en cualquier escenario de los anteriormente indicados es muy sencilla, chatea con nosotros en el 300 9109489 con gusto te ayudaremos con tu caso.

Los requisitos varían según la actividad económica del postulante, ya sea empleado, pensionado, trabajador independiente o persona natural o jurídica. Gracias a nuestro proceso de radicación digital, la documentación es muy fácil de gestionar en cualquier de los casos mencionados. Chatea con nosotros al 300 9109489. Con gusto te asistiremos en tu caso.

Si. A través de cualquier dispositivo nuestro servicio de firma digital te ayudará a cerrar negocios más rápido, generando una experiencia de recordación con tus clientes por la agilidad, seguridad y alto nivel de autenticidad que provee la herramienta.

Esta solicitud la debe realizar directamente la inmobiliaria a través de nuestro módulo de PQRS ingresando en nuestra página web a Servicio al Cliente – Nueva solicitud PQRS.

Porque nuestra garantía protege el inmueble de posibles abandonos o desocupaciones del inmueble sin pago de servicios públicos cubriendo el consumo de estos. Si se presenta algún caso deberás presentar las facturas originales las cuales deben contar con la misma dirección del inmueble sobre el cual se realizó el afianzamiento

Es una cobertura que contiene la garantía de servicios públicos y adicionalmente, cubre los daños y faltantes derivados del mal uso del bien inmueble, estos daños y faltantes deben reflejar la diferencia entre el inventario inicial y el inventario de entrega del inmueble; entre sus cubrimientos se encuentran:

  • Vidrios rotos o faltantes.
  • Daños en puertas y ventanas.
  • Accesorios de baños
  • Enchape de baños, cocina (muros) y solo se reconoce la reparación del sector averiado.
  • Enchape de pisos. (Solo se reconoce la reparación del sector averiado).
  • Carpintería en madera de muebles empotrados tales como: Closets, cajones, muebles de cocina, baños y demás.
  • Tomas, interruptores y plafones.

Es una cobertura que contiene la garantía de servicios públicos y adicionalmente, cubre los daños y faltantes derivados del mal uso del bien inmueble, estos daños y faltantes deben reflejar la diferencia entre el inventario inicial y el inventario de entrega del inmueble; entre sus cubrimientos se encuentran:

  • Vidrios rotos o faltantes.
  • Daños en puertas y ventanas.
  • Accesorios de baños
  • Enchape de baños, cocina (muros) y solo se reconoce la reparación del sector averiado.
  • Enchape de pisos. (Solo se reconoce la reparación del sector averiado).
  • Carpintería en madera de muebles empotrados tales como: Closets, cajones, muebles de cocina, baños y demás.
  • Tomas, interruptores y plafones.

Si, contamos con la póliza de asistencia al hogar que cubre las mayores necesidades de un inmueble con la que garantizamos tranquilidad permanente, entre sus servicios se encuentran: plomería, Cerrajería Destaponamiento, 2lectricidad, vidriería, vigilante y orientación jurídica.

La actualización debe realizarse el mes anterior a que se cumpla el año del contrato y se debe utilizar el IPC del mes anterior. Por ejemplo, si el contrato cumple el año en mayo, en abril hay que actualizar la renta usando el IPC de ese mes.

En todo caso el reajuste anual del canon de arrendamiento no podrá exceder al IPC para contratos de vivienda y al IPC más cinco puntos para contratos comerciales. En caso de exceder este incremento la inmobiliaria deberá presentar un estudio.

A través de los reportes de novedades que presenta la inmobiliaria, Affi paga mes vencido y mes en curso el día 18 de cada mes y semanalmente el día viernes se realiza el pago por los recaudos o casos excepcionales que lo requieran

GUO PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa Affi SAS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En Affi SAS, podrá realizar su pago utilizando los medios de cuentas débito, ahorro y corriente a través de PSE.

Para proteger tus datos Affi SAS delega en GOU pagos la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en GOU Pagos. GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en Affi SAS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a servicio al cliente al numero 3009121319 y al correo servicioalcliente@affi.net para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.Si no lo recibes, podrás contactar a servicio al cliente o a la línea 3009121319 o al correo electrónico servicioalcliente@affi.net, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

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